گفتوگوی زنده و سریع
پیام بازدیدکننده را همان لحظه دریافت کنید و بدون پیچیدگی پاسخ دهید.
پشتیبانی آنلاین، سادهتر از همیشه
چت آنلاین فارسی برای پشتیبانی بهتر مشتریان
گفتک یک نرمافزار پشتیبانی آنلاین سایت و ویجت گفتگوی زنده است؛ پیام بازدیدکنندگان را همان لحظه دریافت کنید، تیم پشتیبانی را مدیریت کنید و پیش از خروج مشتری پاسخ او را بدهید.
شروع کاملاً رایگاننصب در کمتر از ۵ دقیقهبدون نیاز به دانش فنی
گپشتیبانی گفتک پاسخگو هستیم
پیام خود را بنویسید...⌁←
↗گفتوگوهای امروز۲۴۸ پیام
✓میانگین پاسخگوییکمتر از ۱ دقیقه
همهچیز برای یک ارتباط حرفهای
✓امن و قابل اعتماد⌁سبک و سریع◎کاملاً فارسی∞مناسب هر وبسایت
پشتیبانی آنلاین چیست؟
بازدیدکننده را به یک گفتوگوی واقعی و مشتری وفادار تبدیل کنید
چت آنلاین سایت کوتاهترین مسیر میان پرسش مشتری و پاسخ تیم شماست. بازدیدکننده بدون تماس تلفنی یا ارسال ایمیل، در همان صفحهای که حضور دارد پیام میدهد و پاسخ را دریافت میکند.
گفتک این ارتباط را با یک ویجت چت فارسی، سریع و قابل شخصیسازی فراهم میکند. مدیر وبسایت میتواند گفتگوها، پشتیبانها، وضعیت آنلاین کاربران و تنظیمات ظاهری ویجت را از یک داشبورد یکپارچه مدیریت کند.
امکانات گفتکابزارهایی که گفتوگو را
ابزارهایی که گفتوگو را
به نتیجه میرسانند.
از اولین پیام تا مدیریت کامل ارتباط با مشتری، همهچیز در یک فضای ساده و منظم کنار هم قرار گرفته است.
هماهنگ با برند شما
رنگ، متن، موقعیت و ظاهر ویجت را متناسب با هویت وبسایت خود تنظیم کنید.
امنیت چندلایه
کنترل مبدأ، محافظت CSRF، محدودیت درخواست و بررسی فایل، ارتباط شما را امن نگه میدارند.
مشاهده بازدیدکنندگان آنلاین
کاربران حاضر در سایت و وضعیت فعالیت آنها را ببینید.
ارسال تصویر و فایل
فایلهای مجاز را امن و مستقیم داخل گفتگو ارسال کنید.
وضعیت مشاهده پیام
از تحویل و دیدهشدن پیامهای گفتگو مطلع شوید.
مدیریت چند پشتیبان
برای اعضای تیم حساب محدود و اختصاصی ایجاد کنید.
اطلاعات و رفتار کاربر
صفحات مشاهدهشده، مرورگر و سابقه بازدید را تحلیل کنید.
تنظیم رفتار ویجت
پیام خوشآمد، صدا، موقعیت و نحوه نمایش را تعیین کنید.
چرا گفتک؟پشتیبانی سریعتر، تجربه بهتر،
پشتیبانی سریعتر، تجربه بهتر،
مدیریت سادهتر
گفتک برای تیمهایی ساخته شده که میخواهند با ابزار ساده، پاسخ دقیقتری بدهند و ارتباط مشتری را از دست ندهند.
کاهش زمان انتظار مشتری
پیامهای جدید را در پنل دریافت کنید و مکالمه را بدون جابهجایی میان ابزارهای مختلف ادامه دهید.
شناخت بهتر نیاز بازدیدکننده
با مشاهده مسیر حضور کاربر در سایت، پاسخ مرتبطتر و راهنمایی دقیقتری ارائه دهید.
هماهنگی تیم پاسخگویی
پشتیبانهای اختصاصی اضافه کنید تا همه گفتگوهای یک وبسایت در محیطی منظم مدیریت شوند.
امنیت و حریم خصوصی
پیامها و حسابها در گفتک چگونه محافظت میشوند؟
امنیت فقط یک عبارت تبلیغاتی نیست. گفتک چند لایه کنترل امنیتی را برای ورود، ارسال پیام، فایلها و تنظیمات حساس بهکار میگیرد.
محافظت از پیام هنگام انتقال
با فعالبودن گواهی SSL روی دامنه، ارتباط مرورگر با گفتک از مسیر HTTPS/TLS منتقل میشود. گفتک در وضعیت فعلی ادعای رمزنگاری سرتاسری (E2EE) یا رمزنگاری محتوای پیام در پایگاه داده را ندارد.
رمزهای عبور غیرقابل بازیابی
رمز کاربران بهصورت هش امن ذخیره میشود و متن اصلی آن در پایگاه داده نگهداری نمیشود.
تأیید شماره با پیامک
ساخت حساب مدیر و فعالسازی پشتیبان با کد یکبارمصرف، انقضا و محدودیت تلاش انجام میشود.
کنترل درخواست و دسترسی
محافظت CSRF، بررسی مبدأ، محدودیت نرخ درخواست و سطح دسترسی مدیر و پشتیبان فعال است.
مدیریت امن فایلها
نوع و حجم فایل بررسی میشود و امکان نگهداری رسانه خارج از مسیر عمومی وبسرور وجود دارد.
رمزنگاری تنظیمات حساس
توکن سرویس پیامک با AES-256-GCM و کلید خصوصی جدا از اطلاعات عمومی ذخیره میشود.
نشست و کوکی امن
کوکیهای ورود با HttpOnly و SameSite محافظت میشوند و پس از تغییر رمز، ورود ذخیرهشده قبلی باطل میشود.
مقایسه شفاف
گفتک، رایچت یا گفتینو؟
این مقایسه بر اساس قابلیتهای قابل مشاهده در گفتک و اطلاعات منتشرشده در وبسایت رسمی رقبا تهیه شده است؛ امکانات و پلنها ممکن است تغییر کنند.
پوشش معیارهای قابل تأیید این جدول
تعداد قابلیتهای تأییدشده از میان ۷ معیار زیر؛ این نمودار رتبه کیفیت یا امنیت نیست.
گفتک
۵ از ۷
رایچت
۷ از ۷
گفتینو
۴ از ۷
| معیار قابل بررسی | گفتک | رایچت | گفتینو |
|---|---|---|---|
| گفتگوی آنلاین وبسایت | ✓ دارد | ✓ دارد | ✓ دارد |
| شخصیسازی ظاهر ویجت | ✓ دارد | ✓ دارد | ✓ دارد |
| تیم و حساب پشتیبان | ✓ تا ۴ پشتیبان | ✓ نقش و سطح دسترسی | ✓ پشتیبانی گروهی |
| اطلاعات رفتار و صفحات کاربر | ✓ دارد | ✓ دارد | ✓ دارد |
| مشاهده کاربران آنلاین | ✓ دارد | ✓ دارد | — در صفحه بررسیشده ذکر نشده |
| هوش مصنوعی و چتبات | × فعلاً ندارد | ✓ Copilot و چتبات | — در صفحه بررسیشده ذکر نشده |
| پشتیبانی چندکاناله | × فعلاً فقط وبسایت | ✓ وب، تلگرام، واتساپ و بله | — در صفحه بررسیشده ذکر نشده |
| کنترل محل ذخیره رسانه | ✓ مسیر قابل تنظیم | — اطلاعات عمومی کافی نیست | — اطلاعات عمومی کافی نیست |
| شرح عمومی رمزنگاری پیام | HTTPS/TLS؛ بدون ادعای E2EE | «رمزگذاری پیشرفته» طبق اعلام رسمی | «ارتباط ایمن»؛ جزئیات فنی ذکر نشده |
منابع مقایسه:وبسایت رسمی رایچت ↗وبسایت رسمی گفتینو ↗علامت «—» به معنی نبود قابلیت نیست؛ فقط در منبع عمومی بررسیشده قابل تأیید نبوده است.
مناسب چه کسبوکارهایی است؟یک ابزار گفتگوی آنلاین
یک ابزار گفتگوی آنلاین
برای هر نوع وبسایت
از فروشگاه کوچک تا سامانه خدماتی، هر جا مشتری پیش از تصمیمگیری سؤال دارد، گفتک میتواند مسیر ارتباط را کوتاهتر کند.
راهنمای خرید و پیگیری سفارش
به پرسشهای محصول، موجودی، ارسال و انتخاب بهتر مشتری در لحظه پاسخ دهید.
- کاهش رهاکردن خرید
- راهنمایی پیش از سفارش
مشاوره سریع پیش از ثبت درخواست
ابهام کاربر درباره خدمات، هزینه یا مراحل همکاری را همان موقع برطرف کنید.
- جمعآوری سرنخ فروش
- ارتباط مستقیم با کارشناس
پاسخگویی به کاربران و دانشجویان
مشکلات ثبتنام، دسترسی و انتخاب دوره را در یک گفتگوی ساده پیگیری کنید.
- پشتیبانی حساب کاربران
- راهنمای انتخاب دوره
پشتیبانی منظم با تیم چندنفره
گفتگوها را میان اعضای تیم مدیریت کنید و اطلاعات لازم مشتری را کنار مکالمه ببینید.
- حساب اختصاصی پشتیبان
- داشبورد یکپارچه گفتگو
راهاندازی سریع
فقط سه قدم تا شروع گفتوگو
بدون نصب پیچیده و تنظیمات وقتگیر، گفتک را روی سایت فعال کنید و اولین پیام را بگیرید.
همین حالا شروع کنیدحساب خود را بسازید
رایگان ثبتنام کنید و وبسایت خود را به پنل اضافه کنید.
کد کوتاه را روی سایت بگذارید
اسکریپت اختصاصی گفتک را قبل از پایان تگ body قرار دهید.
گفتوگو را شروع کنید
پیامهای مشتریان را از داشبورد ببینید و سریع پاسخ دهید.
آمادهاید به مشتریان نزدیکتر شوید؟
حساب رایگان بسازید و در کمتر از پنج دقیقه اولین گفتوگو را شروع کنید.
پرسشهای پرتکرارپاسخ کوتاه به
پاسخ کوتاه به
سؤالهای مهم شما
اگر پاسخ پرسش خود را اینجا پیدا نکردید، از طریق گفتک با ما در ارتباط باشید.
آیا شروع استفاده از گفتک رایگان است؟
بله، میتوانید حساب خود را رایگان بسازید، وبسایت را اضافه کنید و گفتوگو با مشتریان را آغاز کنید.
نصب ویجت چقدر زمان میبرد؟
معمولاً کمتر از پنج دقیقه؛ کافی است کد اختصاصی را در سایت خود قرار دهید.
آیا ظاهر ویجت قابل شخصیسازی است؟
بله، رنگها، متنها، پیام خوشآمد و محل نمایش ویجت از پنل قابل تنظیم هستند.
آپلود فایل و پیامها امن هستند؟
نوع و حجم فایلها بررسی میشود و محافظتهای امنیتی چندلایه برای درخواستها فعال است.
آیا میتوانم چند پشتیبان به سایت اضافه کنم؟
بله، مدیر وبسایت میتواند برای اعضای تیم حساب پشتیبان بسازد. هر پشتیبان با حساب اختصاصی وارد میشود و فقط به گفتگوهای همان وبسایت دسترسی دارد.
آیا گفتک برای فروشگاه اینترنتی مناسب است؟
بله، گفتگوی زنده میتواند برای راهنمای خرید، پاسخ درباره محصول، پیگیری سفارش و کاهش سردرگمی مشتری استفاده شود.